隐私政策

一、适用范围

本政策适用于万物坐标（WANVO，以下简称「我们」）运营的网站及其各项服务，包括 GEO 监测报告、品牌体检、商品体检、竞品分析、会员服务与 GEO 工作台。你在使用这些服务时提交的信息，以及我们在提供服务过程中产生的信息，均适用本政策。

本政策不适用于第三方网站或服务。你在第三方页面提交的信息，适用该第三方的隐私规则。

二、我们收集哪些信息

1. 你主动提供的信息

• 账户信息：注册与登录使用的邮箱或手机号，以及你设置的密码（以不可逆方式加密存储，我们无法还原明文）。
• 订单信息：购买的产品、订单编号、金额、下单时间与订单状态。
• 检测提交物：你在发起检测时填写的品牌名称、商品名称、商品链接、型号、类目，以及为展示而提交的品牌 Logo 或其他图片。
• 沟通信息：你通过站内渠道或邮件与我们联系时提供的内容。

2. 支付过程中产生的信息

在线支付由微信支付提供。我们不会收集、也不会存储你的银行卡号、支付密码或完整支付凭证。我们仅接收并保存支付结果，包括支付是否成功、支付时间、金额与交易流水号，用于订单核对、开具凭证与售后处理。

3. 使用服务时自动产生的信息

• 访问日志：访问时间、请求地址、浏览器与操作系统类型、来源页面、IP 地址，用于安全防护、故障排查与访问量统计。
• 操作记录：你在站内的关键操作（如创建订单、发起检测、修改会员设置），用于状态恢复与问题追溯。
• 本地存储：用于保持登录状态与记住界面偏好。你可以通过浏览器设置清除，但清除后需要重新登录。

三、我们如何使用这些信息

• 创建与维护账户，完成登录、身份校验与权限控制。
• 处理订单、完成收款、交付检测报告，并提供与订单相关的售后支持。
• 执行检测任务：把你的检测对象提交给人工智能模型服务提供商，获得回答并据此计算监测指标。
• 生成公开统计数据：仅使用通过复核的检测结果，且以品牌或品类为统计单位，不公开单个用户的身份与订单信息。
• 保障安全：识别异常登录、异常下单、滥用与攻击行为。
• 改进服务：基于汇总后的使用情况优化页面与流程。

我们不会将你的信息用于本政策未说明的用途。如需超出范围使用，会另行取得你的同意。

四、我们如何共享信息

我们不出售你的个人信息。仅在以下情形共享必要信息：

• 支付服务：向微信支付提供完成交易所必需的订单号与金额。
• 云服务与技术服务提供商：为运行网站、存储数据、发送通知邮件而使用第三方基础设施，其处理行为受合同约束，仅能按我们的指示处理数据。
• 人工智能模型服务提供商：检测任务需要把你的检测对象描述（品牌名、商品名、类目等）提交给模型以获得回答。提交内容不包含你的账户信息。
• 法律要求：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求而提供。

五、信息公开的边界

我们的业务会展示品牌与品类的监测结果。这类公开数据以品牌、品类为统计单位，且只使用通过复核的有效样本；样本不足时不展示结论。公开页面不会出现你的姓名、邮箱、手机号、订单号或账户标识。

六、保存期限与存放地点

账户信息在账户存续期间保存；订单与交易记录按法律法规要求的期限保存；访问日志保存期限不超过满足安全与排查所需的必要期间。超出期限后，我们会删除或作匿名化处理。

上述信息存储于中华人民共和国境内的服务器。

七、你的权利

你可以对自己的个人信息行使以下权利：

• 查阅与复制：查看账户信息、订单记录与检测记录。
• 更正与补充：更正不准确的账户信息。
• 删除：在我们违反法律或约定处理信息，或你撤回同意等情形下，请求删除。
• 撤回同意：撤回此前给出的同意。撤回不影响撤回前已进行的处理。
• 注销账户：申请注销。注销后我们将停止提供服务并按规定处理相关数据；依法需要保留的交易记录除外。

你可以通过「关于我们」页面提供的联系方式提出上述请求。为保障安全，我们会在处理前验证你的身份。我们将在法律规定的期限内答复。

八、未成年人保护

本服务面向企业与经营者，不面向未成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。若我们发现误收集了未成年人信息，会尽快删除。

九、我们如何保护信息

• 账户密码以不可逆方式加密存储。
• 支付凭据以加密配置保存，不在页面与日志中输出。
• 生产环境按最小权限分配访问，关键操作留有审计记录。
• 定期备份并对备份文件做访问限制。

互联网环境不存在绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们会按规定告知受影响的用户并向主管部门报告。

十、政策更新

本政策可能因业务调整或法律要求而更新。更新后会在本页公示并标注版本与日期；涉及你权利的重大变更，我们会以显著方式提示。

十一、联系我们

对本政策或个人信息处理有疑问、意见或投诉，可通过「关于我们」页面（/about#contact）提供的联系方式与我们联系。我们会在收到后尽快处理并答复。